Retours et Échanges
RETOUR
Nous acceptons les retours dans leur état d'origine (non utilisé, non porté et inchangé) avec des étiquettes et des doublures attachées pour un remboursement, un crédit en magasin ou un échange unique. Toutes les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la date de livraison. Le remboursement, le crédit en magasin ou l'échange sera traité dans les 14 jours ouvrables à compter de la date du colis retourné. Nous pouvons uniquement traiter un remboursement selon le mode de paiement d'origine et nous ne remboursons aucun frais d'expédition, car vous serez responsable des frais de retour des marchandises. La demande de remboursement ou d'échange sera traitée une fois que l'entrepôt aura confirmé la réception et le traitement de l'article retourné.
Biens endommagés
Si les marchandises sont défectueuses, nous vous aiderons avec un remplacement gratuit et sans besoin de retour. Une fois que nous recevrons votre message via notre formulaire de contact, nous vous aiderons avec un remplacement gratuit.
Comment retourner un article
1. Demandez un retour ou un échange en visitant notre Formulaire de Contact.
2. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions détaillées sur la façon de retourner votre ou vos articles en fonction de votre emplacement.
3. Emballez en toute sécurité le ou les articles concernés et envoyez-les-nous conformément aux instructions fournies.
4. Une fois que nous recevrons votre retour, nous le traiterons dans les 14 jours ouvrables. Le remboursement exclura les éventuels frais de livraison engagés.
Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison spécial ou suivi.
DES ÉCHANGES
Lors du lancement d'un échange, notre politique de retour s'applique au retour des marchandises. Une fois la commande reçue à notre entrepôt, nous expédierons les échanges. Veuillez vous rendre sur notre Formulaire de Contact pour demander un échange.
Si vous échangez votre article contre un produit de plus grande valeur, vous devrez payer des frais supplémentaires pour couvrir le coût du nouvel article. Si vous souhaitez un produit d'une valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence.
Nous acceptons les retours dans leur état d'origine (non utilisé, non porté et inchangé) avec des étiquettes et des doublures attachées pour un remboursement, un crédit en magasin ou un échange unique. Toutes les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la date de livraison. Le remboursement, le crédit en magasin ou l'échange sera traité dans les 14 jours ouvrables à compter de la date du colis retourné. Nous pouvons uniquement traiter un remboursement selon le mode de paiement d'origine et nous ne remboursons aucun frais d'expédition, car vous serez responsable des frais de retour des marchandises. La demande de remboursement ou d'échange sera traitée une fois que l'entrepôt aura confirmé la réception et le traitement de l'article retourné.
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3. Emballez en toute sécurité le ou les articles concernés et envoyez-les-nous conformément aux instructions fournies.
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